襄阳石油开启微时代为民服务-【新闻】

襄阳石油：开启“微”时代 为民服务

湖北襄阳石油分公司为提高客户的服务质量，拓宽销售渠道，开通了襄阳中国石化微信公众号，达到便民利民的效果。

住在湖北襄阳襄州区张集镇的家庭农场场主李明最近了却了一件心事。李明本是当地的一个小企业家，自国家鼓励家庭农场承包制时，他在村委会的鼓励下，一下承包了近千亩的家庭农场，全都种上了小麦，可如今到了三夏时节，收割让他犯了难。他通过当地农机部联系到了从黑龙江来的收割大车队，这下他的心放了下来。这收割机车队是解决了，可这么大的队伍加油又让李明上了火。

为此，他通过朋友的分享链接，添加了襄阳中国石化微信公众号，“里面对于如何充值及最近该公司开展的惠农优惠等活动讲得清清楚楚，而且我刚通过电话把自己的情况说了下，他们就主动联系我，并帮我联系油罐车，还把油送到我的田间地头，每升还有0.2元的优惠政策。真没想到中石化襄阳公司的客户服务工作做得这么贴心。”李明说道。

今年以来，湖北襄阳石油分公司围绕党的群众路线教育实践活动和加油站综合服务提升年活动，通过“征求客户意见”与“自己找”相结合，找准找实工作中存在的问题；坚持换位思考，设身处地地站在客户立场思考问题、分析问题，带着感情开展工作、为广大司机朋友解决问题。

特别是三夏期间，农户关注的用油重点难点在哪里，便民惠民利民举措就推进到哪里。襄阳中国石化微信公众号的开辟就是该公司开展教育实践活动结出的果实之一。笔者注意到，这一微信公众号内设有网上充值优惠活动、惠农优惠活动、口子站优惠活动、一键导航、一键拨号等多个板块，市民及用户“扫一扫”即可享受周到便捷的优惠充值等贴心优质服务。

以“微信”覆盖全市广大客户，襄阳石油借助当前群众喜闻乐见的数字媒体，从细微处入手，正开启当地优质数字“微”服务时代，为广大用户打造更为高效便捷的服务网络。

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