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搜索结果虚假信息泛滥网民应注意防范

发布时间:2020-02-11 06:39:06 阅读: 来源:快递厂家

“搜索引擎是不是该管管这些问题了?”近日,接到读者刘先生的投诉电话,称最近在谷歌中查找淘宝客服电话时,无意中发现“很多电话是错误的,甚至是骗子留下的虚假电话”。

接到“中奖”电话之后

据小刘反映,最近他接到一个“淘宝客户服务部”打来的中奖电话,称“中奖者可以通过100元的超低价格购买到价值500元的购物券。”

由于之前看过不少类似以 “中奖”为名的诈骗报道,再加上对方电话无来电显示,这引起了刘先生的警觉。在匆匆应付之后,习惯用搜索引擎查找信息的刘先生迅速以“淘宝客服电话是多少”为关键词进行了检索。结果让他大吃一惊,“页面上充斥着大量虚假电话,不少电话一看便知是骗子留下的。而真实的电话还需要去淘宝官方网站仔细查询。”

刘先生认为自己的防范意识比较强,对互联网也很熟悉,但他担心很多网民根本没有辨别能力,很容易上当受骗,“搜索引擎是不是应该整治一下这个问题?”

调查:谷歌、雅虎均存在问题

对于刘先生提出的问题,记者随即根据其线索进行了查证,在谷歌中搜索 “淘宝客服电话是多少”,发现第一条结果提供了一个“089-888-089-991”的电话,并且称是“24小时人工服务”,但与淘宝官方电话并不一致。记者拨打该号码,语音提示“暂时无法接通”。

而在雅虎,记者也发现了类似的结果,掺杂其中的也有不少网友受骗的信息。在腾讯搜搜、搜狗、网易有道等搜索引擎也都不同程度地存在虚假结果。

记者随后转向国人使用频率最高的百度,检索“淘宝客服电话是多少”,其结果第一条则明确标识了正确的电话为“0571-88157858”,十分醒目。

此后,记者分别以“支付宝客服”、“腾讯客服”、“百度客服”等关键词在不同的搜索引擎中进行检索,发现除百度都在第一条显示含有正确号码的搜索结果外,其他搜索引擎都存在各种不同虚假电话号码的页面内容。

百度相关负责人则明确表示:“在过去一段时间,我们已经发现类似089区号的虚假信息,这些信息主要来自海南等地,不法分子正是通过假冒知名企业客户服务部门,以中奖等手段对用户进行诈骗。”

当问到相关的处理方案时,该负责人表示,百度公司已经进行了妥善的处理,“我们已经通过技术手段对大量含有类似虚假信息的页面进行了删除,在百度搜索公司客服电话相关的关键词,我们所有搜索结果的第一条都会是官方客服的电话链接,同时为了维护消费者的利益,我们将不遗余力地打击虚假信息。”

记者了解到,百度同时也将与公安部门积极配合,一经发现,立刻举报,“我们同时也欢迎广大用户踊跃举报,共同打造绿色的网络家园”。

专家:网民应提高防范意识

随后,记者采访了相关业内专家,对于目前互联网上虚假信息的大幅蔓延之势,专家表示,网民应大力加强自我防范意识,“对于类似涉及到切身利益的事情,应该多留个心眼”,而对于百度打击虚假信息的做法,专家则给予了肯定。

同时该专家还建议,其他搜索企业应“效仿学习百度,更多地为网民利益考虑”,对类似的虚假信息进行梳理、屏蔽,“至少可以像百度这样,将正确的结果在醒目位置显示出来,给网民正确的引导。”

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