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消费者利益第一团购应更注重服务流量

发布时间:2019-11-20 18:51:20 阅读: 来源:快递厂家

消费者利益第一,团购应更注重服务

近日,微博上面出现大量对百度糯米钓鱼式营销,无故取消订单并强占消费者资金的吐槽。据悉,百度糯米近日推出活动,新用户注册免费发放25元优惠券。但是,注册后的用户会发现,用优惠券购买的订单会被百度糯米单方面取消,而且,用户在购买时,超出优惠券的那部分金额,也被百度糯米占用,不允许用户退还至自己的银行帐户。

微博认证为"唯享手机网络研究院 副院长"的用户深圳陶公子在微博写道:@百度糯米 据说今日四周年活动,新用户注册免费发放25元优惠券,此活动让很多网友用身边家人或亲友的手机注册账号购买,百度糯米不知是否无力承担,便单方面删除含有优惠券的订单,且金额并未原路返回,这种圈钱模式实在是高啊,这下估计赔的钱一天就赚回来不少了。

微博认证为"去哪儿无线运营经理"的科小特也在微博吐槽自己在百度糯米的退款问题:

在@百度糯米 购买产品,未过期情况下申请退款选择原路退回,按网站承诺本该在2-5个工作日退到我的银行卡,结果5天后糯米强制将我的钱退到糯米账户,且网站无任何提现操作入口!电话申请提现被客服告知要30个工作日且各种推脱。对糯米的流氓行为很气愤,对消费者不负责任的团购网站早晚会倒闭。

考虑到百度糯米与去哪儿都是百度旗下的全资子公司,此次"自己人"吐槽更显示出百度糯米对消费者权益的极度漠视。

据悉,此次糯米推出的"送25元优惠券"的活动力度较大,因此,出现问题之后的投诉用户也相应很多。消费者普遍认为,百度糯米此举是违反了最基本的商业道德,漠视消费者的基本权益并违反了<<消费者保护法>>。有情绪激动的用户更是表示,糯米网是团购行业的反面典型,应该"滚出团购界"。

百度糯米先推出看似优惠的活动,吸引消费者来注册、购买,待消费者购买成功后,再否认订单无效,这种“钓鱼式营销”显然损害了消费者的利益。而且,消费者在使用优惠券的基础上,自己出资的部分,被百度糯米强行滞留在自已的平台,更会引起消费者的反感。在去哪儿这类兄弟公司的员工都吐槽的情况下,百度糯米是应该开始重视服务了。

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