北京：万兴家居破三难立足南三环

万兴家居门前停满了四面八方驶来的车，显示出这座新开卖场日渐升温的人气。

2015年1月底，当北京商报记者造访位于北京南三环的万兴家居时，发现其开业时受到诟病的三大难题——交通不方便、品牌“非主流”、缺乏知名度已经被一一破解。经过9个月的培育，这个新开家居卖场已经成功立足玉泉营商圈，跻身京城主流卖场之列。万兴家居克服先天不足，实现后来居上，给京城新开卖场如何杀出重围提供了一面借鉴之镜。

修路开班车打通交通

万兴家居地处北京南三环以南、玉泉营桥以西，这里道路复杂，交通不便是开业时受到诟病的难题之一。不过，历经9个月的精心营建，如今前往万兴家居的道路变得四通八达，用万兴家居董事长吴万发的话说，“交通早已不是问题了”。

北京商报记者1月25日在万兴家居看到，开车前来很容易，南三环从西往东过了万柳桥走辅路就能方便到达，东面来的消费者只要在万柳桥掉个头即可，而围绕着卖场，东西南北四面都开辟了方便车辆进出的道路。北京商报记者注意到，卖场虽然拥有很大的停车场，但空位难求，显然开车前来的人并不在少数。

还有一条方便到达万兴家居的途径是地铁。地铁十号线纪家庙站距万兴家居也就200米，为了方便消费者，万兴家居专门在地铁站与卖场之间建立了一条通路，下地铁后只需步行1分钟就能进入卖场。为方便较远的顾客，万兴家居还专门投巨资组建车队，拥有数十辆免费班车，开进周边几十公里范围内的各个居民小区，源源不断地把客人拉到卖场。

以特色形成差异化

与同处在玉泉营家居商圈的居然之家、东方家园家具城相比，万兴家居的品牌集中度不是太高，所售品牌有的被称为“非主流”，知名度较低。这是万兴家居开业时受到诟病的另一个难题。吴万发称，恰恰是这一劣势慢慢变成了优势，那些所谓“非主流”品牌让万兴家居与其他卖场形成差异化，避免了同质化竞争，从而获得了发展契机。

在吴万发看来，小品牌无法与那些大品牌竞争，往往就在产品特色上下功夫，以风格独特取胜。万兴家居在卖场品类设置上，特别注重与其他卖场的区别，比如这里有独树一帜的特色家具区，有京城最全的断桥铝品牌区、壁纸品牌区、建材一条街，很多其他地方买不到的品类，在这里都可以一站式购齐。

“我们严管进货渠道、加强售后管理，让大品牌、小品牌都能保障品质，各项服务举措得到全面实施，解除了消费者的后顾之忧。”吴万发介绍说，入驻万兴家居的品牌实际上都很注重自己的形象，大多在网上设有销售渠道，在各个团购会上很受欢迎。以近期万兴家居与一起装修网等网站合作的团购为例，由于价格实惠，引来众多顾客。

用口碑打出知名度

万兴家居开业时可谓悄无声息，此后的宣传也很少，就连很多家居业人士都表示“没听说过”。宣传不到位导致自身品牌知名度不高，对于一个新开卖场来说面临极大的考验，这是万兴家居开业之初受到诟病的第三大难题。吴万发对此解释说，不大张旗鼓地宣传，实际上是为了扎扎实实地做事，“有了好口碑，就不愁客人不来；没有好口碑，知名度越大越糟糕”。

在开业9个月的日子里，万兴家居一直在努力营造好清新海报
口碑，其中关键的一点是，为老百姓做好服务。为此，万兴家居专门投资在附近修建了广场，让周边老百姓下班后有一个休闲、娱乐、运动的场所。吴万发表示，2014年夏天，这个广场成了百姓的生活舞台，每到傍晚有很多人，就会给卖场带来人气。万兴家居还优化了卖场结构，专门设立美食城和儿童城，使整个卖场成为一个综合性商业中心，吸引了越来越多的客人。

“对于万兴家居来说，宣传的本质是为客人实实在在地服务，不是短时间的引人注意。现在以万兴家居为中心，已经形成一个南城少有的综合性商圈，知名度自然也就大幅提升了。”吴万发表示，万兴家居已经在南三环玉泉营商圈站稳了脚根，“现在人们提到南三环、玉泉营的家居卖场，就不能不提万兴家居”。

北京商报记者赵中昊/文并摄

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