人工智能电视促售后服务内容升级要闻《资讯》

摘要: 随着人工智能电视的普及，困扰消费者的售后问题也将发生改变。 会有什么改变呢？以往电视的售后问题大多都是硬件问题维修，而近年来，随着企业对于品牌力的重视，售后也跟着被各个企业捡起来，作为重要部分去对待。经 ... 随着人工智能电视的普及，困扰消费者的售后问题也将发生改变。

会有什么改变呢？以往电视的售后问题大多都是硬件问题维修，而近年来，随着企业对于品牌力的重视，售后也跟着被各个企业捡起来，作为重要部分去对待。经过几年的发展以及新规的出台，售后问题刚有所好转。但随着人工智能电视的普及，售后服务的重心也将会发生改变，从硬件故障变成软故障。

最主要的售后服务人员对于软故障的维修是一无所知，比如，软件更新、智能互交、卡顿、中毒等等新的机器故障，不再是懂得硬件电路就可以上手，售后人员也需要更新升级。

目前人工智能电视槽点最多的还是语音交互方面，语音识别度低、体验度差，已经成为人工智能电视的痛点。

随着电视产品的更新换代，彩电售后服务是否又出现乱象百出现象？

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